Klacht: ophalen artikel

naomidani11 op 15 juni 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht van 14 juni 2018. Onze excuses voor het feit dat DHL tot tweemaal toe niet langs is gekomen om de jacuzzi bij je af te halen. Wij vinden dit erg vervelend voor je. Om die reden...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 juni 2018

Op 11 juni zou een artikel, een jacuzzi, door DHL opgehaald worden, maar de chauffeur kwam niet opdagen. Na een nieuwe afspraak voor 14 juni, wederom zonder afhaling, moest de klager zelf het zware pakket naar de winkel brengen, wat resulteerde in twee verloren vrije dagen. De klager uit zijn onvrede over de behandeling door Lidl en de compensatie van een waardebon van 30 euro.

Mijn Klacht:

Op maandag 11 juni zouden ze een artikel jacuzzi bij ons ophalen omdat hier de gaten invielen b.
Tussen 8 uur smorgens en 6 uur savonds.ze kwamen van dhl en hetb pakket kon niet meen.de chauffeur zou op de zelfde dag een vrachtwagen sturen .helaas niemand gezien .
Dinsdag gebeld naar dhl en lidl nieuwe afspraak gemaakt ze zouden op 14 junikomen tussen 8 uur smorgens en 6 uur savonds .weer niemand gezien .
Weer gebeld naar de lidl nu kunnen we zelf met het zware pakket naar de winkel .2 vrije dagen heeft het me gekost .en dan krijg je een wasrdebon van 30 euro .
Vraag me af of jullie dit ook verdienen per dag .
Vindt het rond uit schandalig dat u zou u klanten behandeld

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een gepaste vergoeding komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 juni 2018 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer