Mijn Klacht:
Elke zaterdag doe ik mijn boodschappen bij de Lidl in Maastricht. De diepvriesafdeling laat mij telkens huiveren over de manier, waarop diepvriesproducten bijgevuld worden. De rode rand, die duidelijk de maximale vulhoogte aangeeft wordt met enig regelmaat bijzonder overschreden. Vaak tot onder de glazen deksel. Dat dit de kwaliteit van het product niet ten goede komt spreekt voor zich. Hoe lang de producten buiten de veilige vriestemperatuur liggen, is niet te zien maar op deze manier heb ik wel mijn twijfels bij alle producten, die in de diepvries liggen. Hebben zij soms het zelfde opwarmproces achter de rug? Voor hoe lang al?
Een medewerker, die ik eerder erop aansprak, gaf een ongeïnteresseerd antwoorden, namelijk: ‘ik had te veel, en dan moet ik het weer helemaal in het magazijn opbergen, dit kan ik niet elke keer doen, dat gaat niet, die tijd heb ik niet’.
Inmiddels ben ik ermee gestopt hierna te informeren, aangezien dit tafereel zich elk weekend herhaalt.
Ik ben van mening dat producten, die als diepvriesproducten worden aangeboden, ook zo behandelt dienen te worden en logistieke problemen met overschotten (of luiheid van het personeel) niet ten laste van de kwaliteit mag gaan (lees: kans op ontdooien).
Een foto voor de documentatie is genomen maar met 2,24 mb niet als bijlage bij te voegen. Indien noodzakelijk, is het bij mij op te vragen.
Gewenste Oplossing:
Op het moment, dat de diepvries niet verder dan de maximale hoogte wordt gevuld.
(10)
