Klacht: Onvriendelijke/onbeschofte medewerkstrt

Cdeveer op 18 november 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 18 november 2016 telefonisch beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij sturen je melding door naar de juiste afdeling, zodat dit intern besproken kan worden om herhaling te voorkomen. Ter compensatie bieden wij je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 november 2016

Een klant van Lidl in Huizen heeft een negatieve ervaring gedeeld over een onvriendelijke medewerkster tijdens haar bezoek op 18 november. Na een korte interactie waarbij de klant een hand op de schouder van de medewerkster legde, reageerde deze snauwend en vroeg de klant om afstand te houden. De klant vond het gedrag van de medewerkster ongepast en suggereert dat Lidl haar personeel beter zou moeten trainen in klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Lidl Huizen, vrijdag 18/11 rond 14:30
Medewerkster zit rechts in een gangpad gehurkt met recht achter haar een voorraadkar en ertussen dus geen ruimte om te passeren. Ik zeg vriendelijk “sorry, pas op voor je billen” waarop ze met een zucht omhoog komt. Ik leg, uit verontschuldigende beleefdheid, vervolgens even heel kort een hand op haar schouder, waarop de medewerkster mij toesnauwd “blijf van me af”
Helaas heb ik haar naam niet, maar ik was er zo van ondersteboven, dat ik prompt m’n pincode vergeten was bij het afrekenen. Ze was klein van stuk met blond golvend haar tot op haar schouders. Dat doet er op zich ook niet zo toe, want in z’n algemeenheid denk ik dat Lidl haar winkelmedewerkers moet leren dat dit gedrag echt niet gepast is

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven. Overigens heb ik het voorval gemeld aan de kassiere waar ik bij afrekende, maar die voelde zich niet echt geroepen om er veel meer mee te doen dan te zeggen: "ja, soms doen mensen dat bewust", waarmee ze vermoedelijk bedoelde dat mensen medewerkers soms bewust aanrijden met winkelwagentjes of zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 november 2016 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer