Klacht: Onvriendelijke Filiaal manager

ElskevdWal op 25 februari 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Wal, Hartelijk dank voor uw melding via klacht.nl. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u gebeld en hebben uw melding onder de aandacht gebracht van het personeel van onze winkel in Damwoude. U heeft vervolgens...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 februari 2016

Een klant van Lidl in Damwoude uitte haar onvrede over de filiaalmanager, die haar niet hielp bij het zoeken naar eieren. Ondanks haar vriendelijke begroeting in het Fries en Nederlands, kreeg ze geen antwoord en werd haar verweten dat ze niet eerst "goedemiddag" had gezegd. De klant vond deze reactie respectloos en verliet de winkel zonder de gewenste producten.

Mijn Klacht:

Beste Lidl,
Was altijd zeer tevreden over u producten en het personeel in Damwoude.
Zaterdagmiddag vroeg ik de filiaalleider in het Fries waar ik de eieren kon vinden,er werd niet op geantwoord toen mijn vraag in het nerderlands,weer geen antwoord maar een heel duidelijk GOEDENMIDDAG!!
Waar ik van schrok en vroeg of ik eerst goedemiddag moest zeggen voordat mijn vraag werd beantwoord.
Ja dat moest ik eerst doen….
Ik was begonnen met Hoi Hallo waar kan ik de eieren vinden?
Dat ik geen goedenmiddag zei vond hij heel erg onfatsoenlijk!
Hij de jongeman van in de 20 en ik de oudere vrouw van in de 60.
Ik vond het zeer respectloos……….heb dan ook zonder eieren de Lidl verlaten.
Met Vriendelijke Groet E-vd Wal.

Gewenste Oplossing:

Dat de betreffende filiaal manager zijn excuus aanbied

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 10 maart 2016 om 18:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer