[email protected] op 17 oktober 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten
Beste heer van 't Hof, Hartelijk dank voor uw melding bij onze klantenservice. Op 15-oktober hebben wij u een e-mail verstuurd met betrekking tot uw vraag over de muesli. Mocht u nog vragen hierover hebben, dan kunt u ons contacteren...
Een klant van Lidl ervaart frustratie over het klachtenindieningsproces, waarbij het verzenden van het ingevulde klachtenformulier mislukte. De klacht richt zich op het probleem van het ontvangen van te weinig gewicht bij een bestelling. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb zojuist een heel klachtenformulier zitten invullen. Aan het einde krijg ik de mededeling, dat het verzenden van het formulier is mislukt! Het stoom komt nu uit mijn oren.
De klacht betrof weer eens het leveren van te weinig gewicht.
Wanneer ik gewoon geholpen wordt en niet digitaal zodanig wordt afgescheept, dat ik zo boos ben, dat ik er agressief van zou kunnen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2018 om 13:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
