Wij hebben je klacht op 30 mei via post , e-mail en telefonisch beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij sturen je een brief toe waarmee je het artikel retour kan brengen in het filiaal en je het aankoopbedrag...
Bij Lidl is er duidelijk een verschil tussen een toezegging en de uitvoering er van. Ik heb vandaag 2 juni gewacht op de post en de toegezegde brief met de...
Een klant van Lidl heeft herhaaldelijk geprobeerd een onderdeel voor een decoupeermachine te verkrijgen, dat defect raakte tijdens de garantieperiode. Ondanks meerdere contactmomenten en toezeggingen van de klantenservice, ontving de klant telkens een ander referentienummer zonder oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben al vanaf 8 januari!!!!! bezig om een onderdeel te krijgen voor een decoupeermachine dat stuk ging in de garantieperiode. Steed sis het we zullen het door geven en telkens weer een ander referentienummer.
Als het onderdeel zal worden opgestuurd of een andere machine en deze retour.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2018 om 16:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 02 juni 2018 om 14:39 geantwoord
(10)
Bij Lidl is er duidelijk een verschil tussen een toezegging en de uitvoering er van.
Ik heb vandaag 2 juni gewacht op de post en de toegezegde brief met de mogelijkheid het apparaat terug naar de winkel te brengen zit er nog steeds niet bij !!
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
