Mijn Klacht:
Wij doen graag boodschappen bij de Lidl in Surhuisterveen in Friesland.
Tot we daar een vraag hadden over de Tempura groenten die in de actie waren maar we konden deze niet vinden.
We vroegen hiernaar en het was de manager die we aanspraken.
Hij keek ons niet aan en zei nogal bot en kortaf dat het was uitverkocht.
Mijn vriend accepteerde deze zeer onvriendelijke benadering niet en vroeg het aan een hele vriendelijke collega die zei dat het product niet was geleverd.
Mijn vraag is of deze jongeman de functie van de manager mag overnemen?
Gewenste Oplossing:
Als we het gevoel hebben dat klanten respectvol worden behandeld.
