Klacht: Online bestelling

bernadet20 op 20 april 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 03-04-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben onlangs een pakketonderzoek gestart in samenwerking met DHL. Je hebt aangegeven het pakket niet meer te willen ontvangen. Om die reden heeft DHL...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 april 2018

Een klant heeft een online bestelling bij Lidl geplaatst die vrijwel direct werd geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk contact over de terugbetaling van zijn geld, dat hij hard nodig heeft vanwege zijn financiële situatie, bleef de communicatie van Lidl teleurstellend en kreeg hij slechts een waardebon van 10 euro als compensatie.

Mijn Klacht:

Online besteld bij liddl bijna direct geanuleerd. Door opeenstapeling van fouten bij liddl al maand mijn geld weg. Ik heb een uitkering en 3 kids dus ik heb dat geld nodig en overal moeten lenen. Krijg ik als mager excuus een bon van 10 euro. Nah daar koop je bijna niks aan eten voor. En geen begrip of dergelijks vanuit liddl. Of dat ze het zelf in de gaten houden. Nee ik moest elke x zelf contact opnemen over hoe en wat.

Gewenste Oplossing:

Passend excuus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 april 2018 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

bernadet20

Heeft op 20 april 2018 om 18:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wel erg makkelijk ik moet bijna 5 weken wachten op mijn geld. Ondanks dat ik binnen half u gebeld heb om te annuleren en constant contact heb gehouden. En vanuit jullie er steeds verkeerde informatie werd verstrekt naar mij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer