Mijn Klacht:

Enkele tijd geleden heb ik via de website van Lidl een kettingzaag besteld. Deze is later geleverd als beschreven bij de product. Bij deze product moest een stroomkabel van 10 meter inbegrepen zijn maar dit was niet het geval. Later telefonisch contact gehad en het probleem voorgelegd. Er werd mij gezegd dat dat een misvestand was en dat dat 10 centimeter had moeten zijn, ONZIN. Staat duidelijk beschreven op de site bij de product dat het 10 meter is. Na enkele tijd weer telefonisch contact gehad en zou deze nageleverd worden maar ipv hiervan is er 2 extra kettingzagen toegezonden. Weer gebeld en is mij toen verteld dat ze een tegoedbon van €10 zouden toezenden maar hier is niks van terecht gekomen. Ik heb na een tijdje weer kijkje genomen op dr website en zag dat de kettingzagen €10 goedkoper waren geworden en hierop ik weer telefonisch contact gehad. Ik heb ze voorgesteld dat als ze de prijs konden aanpassen dat ik bereid was de kettingzagen te behouden. Er is mij toen toegezegd dat dat mogelijk was en dat ik een aangepaste factuur zou krijgen. (Dus met korting). Enkele tijd later heb ik de factuur wel ontvangen maar een NIET aangepaste factuur. Hierop heb ik weer telefonisch contact gehad met de vraag waarom deze toegezonden factuur niet aangepast was. Hierop was de antwoord dat ik de officiële factuur (de niet aangepaste factuur) eerst moest betalen en de korting later plaats zou vinden ONZIN. Lang verhaal kort te houden, Lidl is van alles aan het beloven wat niet waargemaakt kan worden. Er wordt zomaar nageleverd waar geld voor wordt geëist.

Gewenste Oplossing:

Zoals beschreven in mijn klacht wil ik een goede en juiste oplossing