Klacht: Onheus bejegend door cassiere

[email protected] op 04 maart 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 9 maart 2016 via de telefoon beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben uw melding intern besproken en actie ondernomen om herhaling te voorkomen. Ter compensatie hebben wij een tegemoetkoming aangeboden. Wanneer u...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 maart 2016

Een klant van Lidl aan de Waarbekenweg in Hengelo voelde zich onheus bejegend door een cassière, die vroeg naar de inhoud van een tasje dat de klant op de toonbank had gelegd. De klant vond de vraag impertinent en voelde zich geschoffeerd, wat leidde tot een emotionele reactie en het verlaten van de winkel zonder verdere interactie. Later thuis kwam de woede naar boven.

Mijn Klacht:

Vanmiddag was ik bij Lidl aan de Waarbekenweg in Hengelo. Ik had mijn boodschappen vanuit het mandje op de transportband gelegd. Ik had een tasje bij me waarin mijn handschoenen zaten. Dat tasje had ik op de toonbank gelegd. Mijn portemonneee had ik daar al uit gepakt om af te rekenen. Vervolgens vraagt de cassiere aan mij: “hebt u ook nog iets in dat tasje”.
Ik vond dat een zeer impertinente vraag en voelde me behoorlijk geschoffeerd. Ik was dan ook alleen in staat mijn tasje te openen en de inhoud te tonen. Normaal gesproken ben ik niet op mijn momdje gevallen, maar ik was niet in staat een woord uit te brengen en heb totaal ontdaan de winkel verlaten. Thuis kwam de woede.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht minimaal excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 september 2016 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer