Klacht: Ongewenst gedrag door beveiliger

O9 op 12 januari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 12-1-17 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Excuses hiervoor! Fijn dat je dit aan ons doorgeeft, hiermee help je ons om onze service te verbeteren. We hebben je melding doorgegeven aan de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 januari 2018

Op negen januari heeft een klant in de Lidl een onaangename ervaring gehad met een beveiliger. Terwijl de klant zich aansloot in de rij, trok de beveiliger met veel kracht de mand van de klant naar een andere rij, wat resulteerde in een pijnlijke blauwe nagel. De klant benadrukt dat er niemand voor hen stond en dat er geen sprake was van voordringen.

Mijn Klacht:

Negen januari heb ik een zeer onprettige ervaring gehad in de Lidl.
Ik sloot aan vanuit de ene rij naar de andere rij, achter een klant die aan het afrekenen was. Ik was de eerst volgende in de rij waar ik stond, maar de andere ging sneller. Ik was bezig mijn mand in de mand naast de kassa te zetten, maar de beveiliger pakte de mand en trok hem naar de andere rij. Overigens had ik daar een pijnlijke blauwe nagel aan over gehouden, omdat het met veel kracht gepaard ging. Voor alle duidelijkheid, er stond niemand, dus het was aansluiten en niet voordringen.
Plaats: Eerste Van Swindenstraat 52A
Datum gebeurtenis: 09 – 01 – 2018
Tijdstip: 18:58

Gewenste Oplossing:

Ik wil de Lidl op de hoogte is van dit soort gedrag van een beveiliger. Het lijkt mij dat de Lidl niet gebaat is bij dit soort scenes zeker niet in een volle supermarkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 januari 2018 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer