Klacht: Oneerlijk en respectloos behandeld

Dhr van Renesse op 18 april 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht in april/mei 2016 beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Onze afdeling schade heeft contact met u gehad om uw klacht te bespreken en op te lossen. Wanneer u verder nog vragen heeft, kunt u altijd...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 april 2016

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over de behandeling bij het retourneren van een aankoop. Ondanks het tonen van de bon en andere bewijsstukken, werd de bon niet geaccepteerd en kreeg de klant geen kans om verder bewijs te leveren. Na een voorstel van Lidl om €10 te vergoeden, vroeg de klant om €50, maar ontving geen verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

LS
22/03/2016 heb ik een aankoop bij de lidl, Middenbaan Noord 202,gedaan waar ik later spijt van had. Ik met de Bon ,pinpas,id krt, álles volgens de regels terug naar de lidl. In bijzijn van buurtgenoten kreeg te horen dat mijn Bon niet klopt,ik was daar niet geweest en kreeg niet eens de kans om wat te pinnen om te Bewijzen dat mijn Bon wel degelijk klopt. Na een Mail met mijn klacht erin belde de lidl me om met €10 te schikken. Ik zei meteen nee ik wil €50. Ze zouden overleggen en. Ik heb niks meer gehoord. Dat voorstel is een schuldbekentenis. Kunnen jullie me helpen?
.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn schikkingsvoorstel accepteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 september 2016 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer