Mijn Klacht:
Betreft aanbieding Nieuwe assortiment, actie 11 tm 24 juni 2018
Het gaat om actie 4: De verse sapsmoothie.
In jullie actie worden 2 flessen met 49% korting aangeboden, samen 1 euro.
In de winkel aangekomen was het even zoeken, want er waren diverse inhoudsmaten en op de foto was niet te herkennen welke het nu precies waren omdat NERGENS de INHOUD van de flesjes beschreven stond. Het enige verschil zag ik op de papieren wikkels rond de dop: Chef Select – TO GO, dat stond op de grote flessen niet, dus nam ik de kleinere flessen mee. Maar toen ik eindelijk aan de beurt was aan de kassa werd ik door de caissière er op geattendeerd dat de door mij meegenomen flesjes, ‘waarschijnlijk’ niet de flesjes van de actie waren; dat moesten de allerkleinste flesjes zijn.
Dat vondvind ik zeer vervelend en niet eerlijk en dus wilde de supermarkt manager hierover spreken, maar dat lukte niet; de caissière deed zelf ‘de zaak’ af.
Vandaar deze klacht via deze weg: Ik heb als Nederlander 33 jaar in Duitsland gewoond en vind dat een van oorsprong Duits concern, dit soort onduidelijkheden zich niet kanmag permitteren.
Dat een caissière mij daarnaast wegzet als een ‘beetje dom’, door bij de kassa te zeggen dat ik die prijs niet mag, of kan verwachten, vind ik ten overstaande van andere klanten ook niet erg ‘handig’. Ik heb de discussie dan ook maar gestaakt omdat ik geen rel wilde kweken, maar dacht: er zijn wel meer actie’s waarbij ‘men’ denkt, dat kàn toch niet: Ik noem maar een zwembadje van 9,95 euro bij de Action, of 2 voor de prijs van 1!
Ik was in de veronderstelling de goede flesjes te hebben en bovendien is op de foto’s geen inhoud vermeld! Het ENIGE verschil wat ik ontdekt heb, was dat op de grote flessen NIET Chef Select – TO GO, op stond.
Gewenste Oplossing:
Als Lidl de door mij gekozen, iets grotere flessen, waarop ook Chef Select - To Go staat, met 49% korting verkoopt.
(10)
