Klacht over Lidl: onderdeel vervangen na 6 wek…

Mijn Klacht:

Binnen een periode van 6 maanden is een accessoire stuk gegaan en een kleine 6 weken geleden heb ik daar melding van gedaan via de webshop met foto’s van het kapotte onderdeel bijgevoegd. Tot heden is het niet gelukt een vervangend exemplaar te krijgen van dat onderdeel of zelfs een concreet antwoord te krijgen van de service verlener over enig voortgang in de behandeling. Zelfs China lukt het nog om sneller spullen te verschepen, hoe moeilijk is het om een nieuw onderdeel te versturen?

Gewenste Oplossing:

ik wil een vervangend onderdeel

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 november 2018 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

rhtizzy

Heeft op 29 november 2018 om 16:55 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Dank voor de excuses, het is al fijn dat iemand verantwoordelijkheid wil nemen en begrip toont. Helaas zie ik geen heil in een nieuwe mailwisseling met kompernas aangezien die tot heden geen enkel notie hebben getoond om het juiste te willen doen. Het lijkt mij dus een zinloze actie om deze klantonvriendelijke en ogenschijnlijk incompetent bedrijf opnieuw te betrekken. Fijner zou het inderdaad zijn om dan het hele apparaat om te ruilen. Is dat wat u biedt of wilt u dat ik opnieuw een bestelprocedure door moet?

Reactie van de melder van de klacht rhtizzy

7 jaren geleden - Inmiddels uitstekend geholpen door Lidl NL, de service partner laat ik maar buiten beschouwing.

Klacht: onderdeel vervangen na 6 weken nog geen vervolg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten