Klacht: onbeschoftheid en gemeen antwoord van verantwoordelijke van de winkel

[email protected] op 13 mei 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op zondag 13 mei via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Graag vernemen wij welk filiaal dit was zodat wij dit intern kunnen oppakken. Alvast bedankt voor jouw reactie. Wanneer je nog vragen hebt,...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 mei 2018

Een klant van Lidl ervaarde onbeschoftheid van een verantwoordelijke in de winkel, die lakoniek reageerde op een verzoek om een tweede kassa te openen. De klant merkte ook op dat de verantwoordelijke onvriendelijk was naar collega's en heeft contact opgenomen met de klantenservice van Lidl, zonder een gebaar van compensatie te verlangen.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ben vandaag naar uw winkel gegaan. Om 15.50 h stond ik aan de kassa.
Er stonden 5 personen voor en zeker nog eens vijf personen na mij.
Ik vroeg een 2e kassa en de verantowwoordelijke kwam juis aan de kassa. Ik kreeg het lakoniek antwoord : ge gaat een beetje moeten wachten !!! waarna zij de winkel verliet om een sigaretje te roken op d zijkant van het gebouw. Tevens heb ik ook gemerkt dat zij af en toe onvriendelijk is naar haar collegas.
Ik heb heden kontakt gehad met uw klantendienst en wil zeker geen geste van de Lidl. Dergelijke personen dienen niet om verantwoordelijk te zijn van de winkel.
beleefde groeten.

Gewenste Oplossing:

Ga regelmatig naar uw filiaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 mei 2018 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer