Mijn Klacht:
Geachte Lidl,
Ik ben zeer onbeschoft aangesproken door de assistent bedrijfs leidster van de Lidl in het filiaal op de Maaswijk te Sijkenisse.
Nu kom ik hier al jaren en het personeel is altijd behulpzaam en vriendelijk. (inclusief de bedrijf leider die normaal gesproken aanwezig is)
Deze dame (al op leeftijd) vroeg ik aan de kassa hoe het zat in verband vlees wat afgeprijsd wordt een dag voor datum. Nu is het zo dat hier niet altijd tijd voor is, en ik dan aan de kassa kan aangeven (volgens zeggen van personeel in de winkel) zodat hier dan de korting van af gaat.
Later in de winkel had ik een vraag aan een jong personeels lid, waaronder deze vraag om dit te verifiëren. Nu kwam deze dame aangelopen en schreeuwend bijna, halverwege het gangpad naar mij dat zij dit al had uitgelegd aan mij en dat ik dit niet weer hoefde te vragen. Zij kon van deze afstand dus niet eens horen waar we het over hadden!
U kunt zich voorstellen dat ik mij enorm voor schut gezet voelde door deze theatrale en onbeschofte uiting naar mij toe, waar ik ook erg van schrok en ook zeker niet van gediend ben!
Ik reageerde dus hier ook op door te antwoorden dat ik hier niet van gediend was om op die manier aangesproken te worden door iemand, en dat ik daar geen 44 voor ben geworden! Maar zij negeerde dit totaal, liep aan mij voorbij, en zei nog vervolgens: dan ben ik nog ouder dan jou!
Is dit de omgang van het Lidl personeel naar de klant?!
Ik kan u ook wel zeggen dat ik nog nooit eerder in welke winkel ook op dus danige manier ben aangesproken door iemand, als vandaag!
Zelfs uw personeelslid schrok hiervan met wie ik in gesprek was, en schaamde er zich ook duidelijk voor, aangezien hij ook toe gaf dat dit geen normale gang van zaken is en mij zelfs een bloemetje wilde aanbieden.
Wat ik erg attent van hem vond, maar hem vriendelijk heb bedankt, en dit afgewezen.
Ik hoef geen verontschuldiging of bloemetje, maar zou het niet meer dan normaal vinden als deze persoon wordt aangesproken op haar onbeschofte gedrag!
Met vriendelijke groet, en kijk uit naar uw reactie,
Mevrouw Suzan Dekker
Gewenste Oplossing:
Dat deze persoon hierop aangesproken wordt intern.
En een excuses naar mij toe zou het minste zijn.
(10)
