Klacht: onbehoorlijk gedrag

har1422an op 07 juni 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 07-06-2019 via de email beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Ten eerste onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij gaan hier een melding van maken naar de juiste collega's zodat dit besproken zal worden met...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 juni 2019

Een klant van Lidl ervaart onbehoorlijk gedrag van medewerkers na het uitblijven van witte asperges. Na het verzoek om een tegoedbon, kreeg de klant geen duidelijke informatie en voelde zich onterecht behandeld. Ondanks eerdere positieve ervaringen met de supermarkt, leidde deze situatie tot een teleurstellende winkelervaring.

Mijn Klacht:

Ik wilde witte asperges kopen, helaas waren deze reeds uitverkocht. Ik vroeg aan een medewerker of er nog witte asperges waren ,helaas niet meer werd mij verteld. Echter ik kon aan de kassa om een tegoedbon vragen.
Bij de kassa deed ik mijn verhaal, echter de dame achter de kassa wist niets van een tegoedbon en vroeg aan een andere medewerker die wist er ook niets van en ik hoorde dat hij vroeg wat ik nog meer in me’n karretje had, slechts één ding. Kennelijk te weinig, dus kortaf werd mij gezegd geen tegoedbon. Mijn vraag wanneer wel, kortaf, daar weet ik niets van. Met een rood hoofd verliet ik de winkel, ik kreeg het gevoel te staan bedelen. Nogmaals normaal heb ik Lidl hoog en doe veel boodschappen bij uw bedrijf. Het gaat mij niet om alsnog een tegoedbon af te dwingen het gaat mij niet om geld maar om principe. Ik kan niet tegen onbehoorlijk gedrag!
Als ze mij hadden gezegd helaas de asperges zijn uitverkocht dan prima pech gehad!

met vriendelijke groet
A.A.G. Kemkers-Bijlsma

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze klacht alleen maar bij u neerleggen, dat dit niet meer voorkomt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 juni 2019 om 19:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer