Klacht: Onbehoorlijk bejegend

Wibbe Dam op 22 maart 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 22 maart 2017 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij bespreken je melding met de winkel om herhaling te voorkomen. Ter compensatie bieden wij je een waardebon aan. Wanneer je nog vragen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 maart 2017

Een klant van Lidl ervoer onbeleefde behandeling na een prijsdiscrepantie bij de kassa. Ondanks dat de cassière bevestigde dat de prijs op het schap 4,79 euro was, weigerde de chef om de prijs aan te passen en toonde hij geen begrip voor de situatie. De klant besloot na deze ervaring niet meer bij Lidl te willen winkelen.

Mijn Klacht:

Ik kocht 2 pakjes scheermesjes. Op het schap stond 4.79 euro. Bij de kassa werd 5.99 euro gerekend. Ik heb dat aan gegeven aan de cassiere . Zij is meegelopen en zij heeft gezien dat op het schap staat 4.79. Ze heeft de chef er bij geroepen en die zei. Dit is een fout van ons u moet gewoon 5.99 betalen. De chef zei dat er vaker mensen zeuren om kleine bedragen en Ik gaf aan dat als zoiets zo afgehandeld wordt ik niet meer bij Lidl wil kopen. De chef gaf aan dat hem dat geen donder kon schelen en hij liep weg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn 2.40 terug en excuus van de chef voor zijn onbehoorlijk gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 maart 2017 om 20:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer