Klacht: Omruiling van een zonnestoel

canim13by op 02 augustus 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 02-08-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Het pakket is tijdens het bezorgtraject ergens blijven hangen. Wij vinden dit erg vervelend en zullen samen met DHL een onderzoek opstarten om je zo...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2018

Een klant van Lidl heeft problemen ondervonden bij de omruiling van een zonnestoel en vraagt om telefonisch contact met het hoofdkantoor. De klant ervaart frustratie door tegenstrijdige informatie van zowel Lidl als DHL over de status van de stoel, die inmiddels niet meer leverbaar is.

Mijn Klacht:

Ik zou graag zien dat er iemand telefonisch contact met mij op gaat nemen van het hoofdkantoor want ik kom er zo niet meer uit. Lees graag alles terug in het dossier aangezien het een heel lang verhaal aan het worden is. Ik loop tegen een muur aan van dit kan niet dat kan niet en dat geldt zowel voor de Lidl als voor de DHL die mijn stoel terug gestuurd heeft zonder ooit maar hier te zijn geweest. En nu is hij niet meer leverbaar???? Mijn stoel is dus waar???? Hij is weggetoverd?

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn al betaalde omgeruilde stoel hier bij mij thuis in de tuin heb staan naast zijn tweelingbroer. Ik had er 2 besteld namelijk en 1 was goed en de ander was defect.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 augustus 2018 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer