Klacht: Obeschoft arrogant kassieres

Ryan8289 op 28 december 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rik, bedankt voor je melding over ons filiaal Tussen Meer 319, 1069 DR te Amsterdam Excuses hiervoor! Fijn dat je dit aan ons doorgeeft, hiermee help je ons om onze service te verbeteren. We hebben je melding doorgegeven aan...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 december 2018

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met de vrouwelijke kassières van Lidl in Osdorp. Ze voelt zich slecht behandeld, met gebrek aan begroeting en oogcontact, en beschrijft de houding van de kassières als arrogant en slonzig. De klant vraagt om zelfscanners om de interactie met het personeel te vermijden, omdat dit haar winkelervaring verstoort.

Mijn Klacht:

Door elke vrouwelijk kassiere bij lidl in osdorp, word ik afschuwelijk behandeld. Steeds denk ik, dit keer zal anders gaan, maar NEE. Ik word nooit netjes begroet, zelfs oogcontact onmogelijk (niet dat het moet maar wel zo netjes!) Met een arrogante houding snel en slonzig afrekenen. Je stelt natuurlijk niks voor en bent maar de zoweelste klant uitstraling. Dit keer was de druppel, een product zomaar gescaned die niet van mij is, en zei; heb ik al aangeslagen neem maar mee’ alsof ik een vriendje ben van haar. Steeds zelf naar de bon vragen en t wisselgeld nooit in je handen geven. Wat zijn dat van manieren??? Zet aub zelfscanners neer, zodat je dag niet word verzuurd door dit soort ontevreden soort, die door trauma’s en tegenzin het werk verricht. Als je niet fatsoenlijk kan omgaan met klanten moet je het werk niet doen. Weg ermee!

Gewenste Oplossing:

Als de vrouwelijk personeel word aangesproken op de afschuwelijke manier van afhandelen. Of zelfscan kassa's plaatsen. Zou echt enorm schelen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 december 2018 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ryan8289
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer