Mijn Klacht:
In november heeft mijn schoonmoeder een houten speelgoedkeukentje voor mijn zoon gekocht. Op zijn verjaardag in december kwamen we erachter dat het keukentje niet in elkaar gezet kon worden omdat er onderdelen ontbraken en kapot waren.
Hier telefonisch melding van gemaakt.
Begin januari kregen we een mail dat we een formulier thuisgestuurd zouden krijgen waarmee we naar de winkel konden gaan om geld terug te krijgen.
19 januari heb ik teruggemaild dat we het formulier nooit hebben ontvangen. Daarop heb ik geen reactie ontvangen en inmiddels heb ik drie weken na de mail van lidl nog steeds geen formulier ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mijn geld terug
