Terug

Klacht: Nooit meer

miranda arnouts op 27 februari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Miranda, Allereerst onze excuses dat je tot tweemaal toe het verkeerde artikel hebt ontvangen, en dat de terugbetaling nog niet heeft plaatsgevonden. Het bedrag van de 2de bestelling is vandaag aan je teruggestort en zal zo spoedig mogelijk weer...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 februari 2018

Een klant van Lidl ontving twee keer het verkeerde artikel door een foutieve afbeelding in de winkel. Na contact met de klantenservice ontving de klant excuses en de belofte van een terugbetaling, maar na enige tijd zonder geld terug te hebben ontvangen, ervaart de klant frustratie over het gebrek aan reactie van Lidl.

Mijn Klacht:

Ik heb tot 2 keer toe het verkeerde artikea ontvangen omdat het bij de lidl verkeerd stond afgebeeld.
1e keer retour gestuurd maar de 2e keer toch maar even contact gezocht met lidl
Ik kreeg later een mail met excuses en dat ik het verkeerde artikel niet retour hoefde te sturen en mijn geld terug kreeg.
Na enige tijd gemaild dat ik nog geen geen geld had ontvangen maar nu doen ze net of ze dom zijn en krijg ik dus geen geld en zit ik met een artikel waar ik niks aan heb

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn beloofde geld heb

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Er is weer een belofte gemaakt dat het geld gestort word.....even afwachten of ze zich er nu wel aan houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 februari 2018 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Lidl is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het