W.Horst op 03 mei 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten
Bedankt voor je melding op www.klacht.nl. Wij hebben je klacht op 03-05-2019 per e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wat vervelend dat je bestelling niet bezorgd is. Onze excuses hiervoor. Wij hebben een pakketonderzoek opgestart samen met DHL...
Een klant heeft op 24 april een pakket besteld dat door DHL op een verkeerd adres is afgeleverd. Na een eerste reactie van DHL, waarin zij aangeven dat de klant bij Lidl moet zijn voor verdere afhandeling, heeft de klant een e-mail van Lidl ontvangen met een verzoek om het bestellingsnummer, maar daarna bleef het stil. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en het feit dat het pakket nog steeds niet is ontvangen, ondanks dat de betaling is gedaan.
Op 24 april is dor bezorger DHL mijn pakket op een verkeerd adres afgeleverd. DHL geeft als reactie ‘sorry’ maar voor verdere afhandeling moet je bij Lidl zijn. Dinsdagavond een mail van Lidl met infovraag over bestellingsnummer, daarna is het helemaal stil. Wel betaald , niets ontvangen en lijkt van zoek het maar uit, schande.
Bestelnummer: 1104774563
Wil mijn pakket ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2019 om 15:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
