Klacht: Nieuwe Magimix M105 voor gebruik van Cups van de Lidl doet het niet.

ABvH op 27 juni 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Beijersbergen van Henegouwen, Hartelijk dank voor uw melding via Klacht.nl. Vervelend om te vernemen dat onze koffiecups niet meer goed bevallen, onze excuses hiervoor. Wij hebben u reeds gevraagd om de betreffende koffiecups op te sturen en ons...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 juni 2017

Een klant heeft een nieuwe Magimix M105 aangeschaft om problemen met de oude Magimix op te lossen, waarbij cups van Lidl scheurden en waterige koffie produceerden. Bij gebruik van een origineel Nespresso cupje functioneerde de machine echter goed. De klant vraagt Lidl om een oplossing voor de problemen met de Merano Lungo cups, aangezien er nog een grote voorraad van deze cups is.

Mijn Klacht:

Een nieuwe Magimix M105 aangeschaft ter vervanging van oude Magimix.
De oude Magimix begon slecht te functioneren met de cups van de Lidl.
De cups gingen scheuren tijdens het koffie bereiden. De nieuwe Magimix moest de oplossing zijn, dachten wij.
De cups weer geprobeerd in de nieuwe Magimix maar nu kregen wij zeer waterige koffie want een deel van het water spoot achter de cup in het afvoerbakje.
Nog eens geprobeerd met een origineel Nespresso cupje. De koffie bereiding was toen probleemloos. Conclusie De cups van de Lidl te weten Merano Lungo werken niet goed met de Nieuwe Magimix. Heeft de Lidl daar een oplossing voor. Wij hebben nog een grote voorraad Cups van de Lidl.
Graaguw oplossing

Gewenste Oplossing:

Als de cups van de Lidl weer als vanouds functioneren en wij dus weer lekkere koffie kunnen drinken.
Graag spoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 juni 2017 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer