Peterhu op 02 maart 2024 over Lidl in de categorie Supermarkten
Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat je nog geen reactie hebt ontvangen. We zien dat je melding in behandeling is bij onze collega’s van de afdeling kwaliteit en hebben hen zojuist intern een...
Een klant heeft een defecte zaagmachine gekocht bij Lidl en meldde dit zowel bij de klantenservice als in de winkel. Ondanks herhaalde pogingen om een retourdocument te verkrijgen, heeft de klant na meer dan drie maanden nog steeds geen oplossing ontvangen, alleen excuses.
Bij het plaatsen van de gekochte zaagmachine bleek deze een defect in de loopwagen te hebben. Dit bij Lidl klantenservice en in de winkel gemeld. Volgens de winkel moeten we een papier hebben zodat zij de zaagmachine op kunnen sturen. Nu meer dan drie maanden verder en na veel bellen, schrijven enz. nog geen papier ontvangen. Wel sorry, sorry maar geen actie.
Herstel of een nieuwe zaagmachine.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2024 om 14:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
