Geachte heer Saanen, Bedankt voor uw navraag met betrekking tot de adapters. Op 19 februari 2019 heeft onze service partner u een mail gestuurd waarin zij nog een aantal gegevens bij u opvragen. Wij verzoeken u vriendelijk hen de ontbrekende...
Samenvatting wordt geladen...
Van 2 verwarmingskussens: rug en nek, beide van Sivercrest zijn de adapters stuk. Klacht gemeld, maar niet ontvankelijk verklaard: buiten de garantie.
Het verzoek om tegen betaling een nieuwe adapter te kopen werd ook afgewezen: buiten de garantie vallend.
Vraag is: zijn deze adapters los te kopen?
Als ik een of twee losse adapters kan aanschaffen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2019 om 14:22 geantwoord
Geachte heer Saanen,
Bedankt voor uw navraag met betrekking tot de adapters.
Op 19 februari 2019 heeft onze service partner u een mail gestuurd waarin zij nog een aantal gegevens bij u opvragen.
Wij verzoeken u vriendelijk hen de ontbrekende gegevens toe te mailen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Uw Lidl team
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
