Klacht: niet optreden bij diefstal door personeel en bedrijfsleider.

[email protected] op 15 oktober 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 15 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 15 oktober via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We hebben je melding doorgegeven aan de juiste collega's, zij zullen hier actie op ondernemen en kijken in hoeverre het mogelijk is om bijvoorbeeld...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2018

Een klant van de Lidl in Den Helder uit zijn verbazing over het niet optreden van het personeel en de bedrijfsleider bij diefstal door twee jonge asielzoekers. Ondanks dat de medewerkers de jongens in de gaten hielden terwijl ze goederen onder hun jas stopten en een sinaasappel aten, werd er geen actie ondernomen.

Mijn Klacht:

Ik heb niet echt een klacht maar meer ben ik zeer verbaasd over het volgende. Ik ben woonachtig in Den Helder en doe mijn boodschappen bij de Lidl in de Duinpassage te Den Helder. Vlakbij de Lidl is een jeugdgevangenis welke nu wordt gebruikt voor de opvang van jonge alleenstaande asielzoekers voornamelijk uit Syrie en Iritrea en andere Afrikaanse landen. Onlangs was ik in de Lidl toen twee opgeschoten asielzoekende jongens van een jaar of 16 de winkel in kwamen. Onder het toeziend oog van een van de medewerkers stopte ze broodjes onder hun jas uiteraard om niet af te rekenen. Medewerker keek erna maar trad niet op. Even later pakte een van de jongens een sinaasappel. Pelde deze af, gooide de schillen terug in de doos en at de sinaasappel op. De bedrijfsleider zag het maar greep niet in. Vervolgens nam een van de jongens een pot pindakaas. Opende deze, haalde met zijn vinger en een lik uit, sloot de pot weer en zette deze terug. Ook hier werd niets van gezegd. Uiteindelijk verlieten de twee jongens de Lidl met gestolen waar en werd er niet opgetreden. Ik vind dit onbegrijpelijk. Wanneer een bijstandsmoeder iets steelt en wordt betrapt wordt ze wel aangehouden en wordt de politie gebeld. Ik begrijp echt niet waarom er niet wordt ingegrepen. Zorg er dan voor dat er een beveiliger in de zaak rondloopt zodat deze jongeren kunnen worden aangehouden. Ze hebben nu gewoon het idee te kunnen pakken wat ze willen want ze worden toch niet aangesproken ook al wordt men betrapt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er wel wordt opgetreden, hetzij door de bedrijfsleider, een beveiliger of de politie.
Wij geven nu het verkeerde voorbeeld en dit gaat van kwaad tot erger.
Ook veel klanten storen zich aan deze jongeren maar durven hun mond niet open te doen maar vinden het een slechte zaak dat er niet wordt ingegrepen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 oktober 2018 om 20:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer