Niet leveren maar wel het geld innen

Question

Ik heb via de oneliner shop van Lidl Duitsland spullen besteld, de order is geaccepteerd en heb met creditcard betaald.
Tot zover niets aan de hand bericht gekregen dat het pakket onderweg was via track en tracé landen we zien dat het in Eindhoven bij DHL binnen was gekomen, maar toen ging het weer terug naar Duitsland. Diverse malen contact gehad via de mail maar helaas geen pakket en geen geld 39,95 euro

Lidl · Accepted Answer

Bedankt voor je bericht op Klacht.nl van 16 juli. Je geeft aan een bestelling te hebben geplaatst op de webshop van Lidl Duitsland. Helaas leveren zij niet aan Nederland en vice versa. Dit kan je ook teruglezen in onze veelgestelde vragen op onze webshop en op de webshop van Lidl Duitsland. Omdat wij geen bestellingen en statussen in kunnen zien van de Duitse webshop, kunnen wij je als Lidl Nederland hierbij niet ondersteunen. Je hebt aangegeven inmiddels al meerdere mails naar hen te hebben verstuurd. Dit gaf je aan op 19 juli. Wij hopen dat je inmiddels antwoord van hen hebt ontvangen en je melding in goede orde is afgehandeld.

Onze excuses voor het ongemak!

Klacht: Niet leveren maar wel het geld innen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet leveren maar wel het geld innen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten