Klacht: Niet klant vriendelijk

[email protected] op 19 juni 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 19 juni via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Bedankt voor je melding over ons filiaal in Utrecht. Excuses hiervoor! Fijn dat je dit aan ons doorgeeft, hiermee help je ons om onze...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 juni 2019

Een klant van Lidl in Winkelcentrum Overvecht ervoer een onvriendelijke behandeling aan de kassa. Terwijl het kassapersoneel met andere klanten bezig was, werden kinderen genegeerd en op een ongepaste manier aangesproken, wat leidde tot frustratie bij de klager. De klant vond de situatie ongepast en was teleurgesteld over de omgang met klanten, ongeacht hun achtergrond.

Mijn Klacht:

Lidl winkelcentrum overvecht
Ik wilde gaan afrekenen zag bordje wij helpen u graag bij die andere kassa ok.
Ik ging naar andere kassa die kassameisje vrouw was bezig met andere cliënten aan het afrekenen toen kwamen 2 kinderen bij haar denk leeftijd tussen 7 en 10 jaar .
Zij was nog bezig met die andere en ook aan het kletsen die jongen zij wilde afrekenen zij zegt luidt op je beurt wachten maar de manier pff andere lachen toen zei hij heel wilde haar aandacht toen zij ze geen heel tegen mij zeggen maar teg e n je moeder. Collega’s vonden het grappig ik wou het bijna gaan filmen .Ik vind niet normaal af ok ga je niet met cliënten ongeacht leeftijd en achtergrond .Dit waren buitenlandse kinderen weet niet hoe ging reageren als Nederlands kinderen waren .hoe dan ook ik vindt het schandalig ik kom wel voor die kinderen op.

Gewenste Oplossing:

Smargdplein en kanaaleiland

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Het was rond 11.49

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 juni 2019 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer