Mijn Klacht:
op 4/9 bestelde ik een dekbed 200×200 en een dekbedhoes. de hoes is op 7/9 geleverd bij de DHL parcelshop. dekbed verzending werd geweigerd door de parcelshop en gisteren kwam ik er achter na een mail van DHL dat het pakket te groot was. inmiddels had ik al diverse mails gestuurd naar Lidl en hun antwoord was iedere keer een nieuwe verzendbevestiging aanmaken, terwijl er al 2x hetzelfde pakket retour was gekomen. ook vandaag kreeg ik een nieuwe verzendbevestiging en toen ik dar op reageerde kreeg ik de boodschap dat zij niet begrepen wat er aan de hand is. wat een oenen. ik heb hen de mail van DHL gestuurd waarin staat dat het pakket geweigerd wordt door de grootte. gsteren heb ik 2x een medewerker van de webshop gesproken en er is overeengekomen dat ik mijn geld terug krijg. de dekbedhoes bleek ook nog beschadigd te zijn, jammer genoeg had ik de verpakking al weggedaan.
Gewenste Oplossing:
excuus voor alle ergernis en mijn geld terug
