Klacht: Niet alle combinaties mogelijk

Padumel op 23 oktober 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 23-10-2017 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende antwoord gegeven: Helaas moeten wij je teleurstellen. Met deze broodactie doen vier soorten broodjes van onze bake-off afdeling mee, te weten: Pompoenpitbroodje, chocoladebroodje, gesuikerde donut of kampioentjes....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2017

Een klant van Lidl heeft ervaren dat de belofte van 'alle combinaties mogelijk' tijdens een actie met broodjes niet werd nageleefd. Bij de kassa bleek dat niet alle gekozen broodjes in aanmerking kwamen voor de actieprijs, wat leidde tot een hogere rekening dan verwacht. De klant vond dit teleurstellend, gezien de duidelijke communicatie in advertenties en in de winkel.

Mijn Klacht:

Sinds deze week is bij de Lidl de grootschalige campagne gestart waarbij 5 broodjes voor een 1 euro waren. Ik ben van Lidl ludieke stunts gewend en dit vond ik erg leuk.

In reclames, pagina grote advertenties in de krant en zelfs in de winkel staat overal ‘alle combinaties mogelijk!’

Het is dan heel pijnlijk om bij de kassa erachter te komen dat i.p.v. 2 euro ik ruim 7,50 euro heb moeten afrekenen. Het lijkt mij de bedoeling dat als je ‘alle combinaties mogelijk’ noemt dat het dan ook echt alle combinaties zijn.

Gewenste Oplossing:

Bedrijfsbreed, dat lidl er werk van maakt om zich te houden aan de definities van de dikke van dale.

Persoonlijk, een bloemetje voor mijn moeder. Moeders kunnen altijd wel een bosje bloemen gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 oktober 2017 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Padumel

Heeft op 31 oktober 2017 om 18:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee, zie feedback.

Alle klachten die gemeld zijn door Padumel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer