Klacht: niet afleveren van mijn bestelling

lidl webshop op 12 oktober 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl van 12 oktober 2018. Fijn je telefonisch gesproken te hebben. Zoals besproken, is er inmiddels een nieuw bureau naar je onderweg. Wij hopen van harte dat deze spoedig en in goede orde bij je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2018

Een klant heeft een Livarno living bureau besteld en wachtte meer dan acht dagen op de levering, waarbij hij meerdere keren vrij nam van werk. Tot zijn verbazing bleek de bestelling nooit verzonden te zijn, wat leidde tot frustratie en financiële schade. De klant heeft besloten geen gebruik meer te maken van de Lidl webwinkel en raadt anderen aan hetzelfde te doen.

Mijn Klacht:

Wij hebben rond 12 dagen geleden het artikel:100244191 Livarno living bureau (klantnummer 1153376385) besteld en wachtten ruim 8 dagen op onze bestelling.Wij kregen elke dag een nw. tracktrace code om thuis op te wachten voor onze bestelling. Ik heb 5 keer vrij van mijn werk genomen om thuis te blijven voor mijn bestelling.
Na mijn grote verbazing blijkt dat mijn bestelling nooit is klaar gemaakt om te verzenden. Ik vind het schandelijk. het kost me niet alleen geld omdat ik vrij van mijn werk heb genomen maar ook de inspanning die ik moest leveren om elke dag in contact te moeten blijven met lidl over het artikel.
Dat is mijn laatste bestelling via Lidl web shopwinkel en zal iedereen adviseren geen gebruik meer te maken van lidl web shopwinkel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn bestelling snel wordt aangeleverd. Mijn vrijg enomen dagen wil ik eens niet in geld uitdrukken. Ik hoop dat u met een goede vergoeding dat compenseert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 oktober 2018 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer