Klacht: Nespresso koffie cups

Valthermond0599 op 09 augustus 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Weijens, Hartelijk dank voor uw melding via Klacht.nl. Wat jammer om te vernemen dat onze koffiecups niet goed bevallen. Dit is uiteraard niet de bedoeling, maar we zijn blij met uw klacht. Dankzij uw melding kunnen wij onze...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2017

Een klant van Lidl, die regelmatig de Bellarom Nespresso-cups koopt, heeft opgemerkt dat de hoeveelheid koffie in de cupjes lijkt te zijn afgenomen en de smaak minder is dan voorheen. Daarnaast blijven de cupjes nu vaak vastzitten in het Nespresso-apparaat, wat leidt tot frustratie, vooral omdat andere merken geen problemen veroorzaken. De klant hoopt dat het apparaat hierdoor niet beschadigd raakt.

Mijn Klacht:

Ik ben een grote fan van lidl producten. En haal hierndan ook bijna dagelijks mijn boodschappen. Zo koop ik ook altijd de nespresso cups van het merk Bellarom. Maar de laatste weken lijkt het wel dat er minder koffie in de cupjes zit. De smaak is minder dan voorheen. Hier kan ik echter wel mee leven. Maar dat de cupjes nu steeds blijven hangen in mijn nespresso apparaat vind ik meer dan vervelend. Andere merken hebben hier geen last van. De cupjes van huismerk jumbo werken wel prima. Maar omdat ik nog een vooraadje had van de lidl cupjes wil ik die eerst opmaken. Nu moet ik na elke kop koffie met mijn dikke vingers de oude cup eruit peuteren. Ik mag hopen dat mijn nespresso apparaat niet kapot gaat hierdoor

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 augustus 2017 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Valthermond0599

Heeft op 09 augustus 2017 om 16:20 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Een tegemoetkoming verstuurd? Ik weet niet naar wie, maar niet naar mij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer