Klacht: Mobiel betalen lukt niet bij Lidl

tonacv op 26 juni 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 26-06-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Bedankt voor het doorgeven van je melding. Wij streven naar de hoogste klanttevredenheid en gaan je melding meenemen om onze service te verbeteren. Wel hebben...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 juni 2018

Een klant ervaart problemen met mobiel betalen bij de Lidl aan de Zamenhofdreef in Utrecht, waar het gebruik van de Rabo Wallet niet lukt en foutmeldingen verschijnen. Ondanks het melden van het probleem aan de caissière, ontving de klant geen adequate ondersteuning of oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het mobiel betalen bij de Lidl aan de Zamenhofdreef in Utrecht lukt de laatste tijd helemaal niet meer. Bij andere winkels is er geen enkel probleem, maar bij deze winkel krijg ik steeds allerlei foutmeldingen en lukt het gewoon niet. Ik gebruik de functie Mobiel Betalen van de Rabo Wallet. Toen ik er wat van zei tegen de caissière zie ze: ik weet ook niet wat er aan de hand is i.p.v. wat vervelend nou, ik zal het doorgegeven zodat ze het kunnen verhelpen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer gewoon net als elders mobiel kan betalen bij de Lidl.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 juni 2018 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

tonacv

Heeft op 03 juli 2018 om 14:19 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er is helemaal geen oplossing. Zie mijn vorige opmerkingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer