Klacht: Mislijdende advertentie

Ruudantje op 06 april 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 05-04-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Allereerst onze welgemeende excuses. Helaas stond er een drukfout in de folder bij de aanbieding van de lichtslang. Dat is niet de bedoeling. We zijn...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 april 2018

Een klant van Lidl diende een klacht in over een misleidende advertentie voor een solar lichtslang van 20 meter, die in de folder voor 12,99 euro werd aangeboden. Bij aankomst in de winkel bleek het product echter slechts 10 meter te zijn voor dezelfde prijs, wat leidde tot verwarring en ontevredenheid. Na het gesprek met het personeel werd de situatie niet naar tevredenheid opgelost, wat resulteerde in de beslissing van de klant om geen boodschappen meer bij Lidl te doen.

Mijn Klacht:

In de folder en ook in de winkel 20meter licht slang op solar voor 12.99.In de winkel aangekomen blijkt het 10.50 incl 2 meter stroom snoer te zijn terwijl er ook een bordje voor stond met 20 meter. Na gevraagt aan personeel en toen kwamen ze met een nieuw bordje van 10 meter en wel de prijs van 12.99. Dus bij deze mijn klacht moet wel elke keer een eind rijden om bij de winkel te komen maar ik kom geen boodschappen meer bij jullie doen. Had op zijn minst dan de helft van de prijs moeten zijn maar werd er wel mee afgescheept.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik het had mee gekregen voor de helft. Ook omdat ik een eind moet rijden om bij julllie de boodschappen altijd te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 april 2018 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer