Mijn Klacht:
Een aantal weken terug had LIDL een actie waarbij er grote verpakkingen met keukenrol van hun merk Floralys in de aanbieding was. De kwaiteit bleek veel dunner te zijn dan wat er normaliter wordt verkocht van hetzelfde merk. Het stond ook nergens opvallend vermeld; ik kreeg de indruk dat het een echte aanbieding was. Dat is misleidend.
Ik heb diverse keren contact gehald met hun contact centre. Uit de reacties maak ik op dat zij mijn berichtgeving kwijt zijn geraakt. Verder, om ervoor te zorgen dat het erg veel werk is om een klacht in te dienen, wordt er gevraagd naar een LOTnr. en het bijbehorende nr. van de streepjescode. Dit laatste kon ik geven, verder zijn er geen nummers op de verpakking behalve een certificeringsnummer dat ik ook meegestuurd had. Wat een LOTnr. is heb ik gevraagd; daarop is geen antwoord gekomen.
Ik was altijd tevreden over LIDL maar ik ben nu mijn vertrouwen kwijtgeraakt. Ze gaan dezelfde kant op als alle andere supermarkten, dat gaat ten koste van de prijs/kwaliteits verhouding.
Heel erg jammer.
Gewenste Oplossing:
Ik weet niet hoe Lidl dit zou willen afhandelen, jawel, mijn voorstel: mijn geld terug en geen misleidende reclame meer maken. Dit laatste, daarvan acht ik de kans zeer klein..
