Milbona kaas

Question

Doe a.u.b. een plasticje tussen de plakjes kaas (alle soorten) De kaas is niet normaal vanelkaar af te krijgen. Ook niet na geruime tijd eerde uit de koelkast te halen. Deze klacht is al eerder geuit echter Lidl is tot op heden niet tot aanpassing over te gaan.
Jammer. Ik koop de Melbona kaas bij Lidl om deze reden niet meer.
Wellicht moet dit navolging krijgen om deze eenvoudige wens uitgevoerd te krijgen.

Lidl · Accepted Answer

Geachte heer Zwitser,

Wij betreuren het ten zeerste dat u een negatieve ervaring met uw plakken kaas heeft gehad. Daarvoor bieden wij vanzelfsprekend onze verontschuldigingen aan. Tevens willen we u bedanken voor de genomen moeite om ons hierop attent te maken. Uw melding stelt ons in staat om onze kwaliteit te blijven verbeteren. 
Helaas kunnen wij zonder de verpakking en codes geen gericht onderzoek doen naar hetgeen u is overkomen. Vriendelijk verzoeken wij u daarom bij een eventuele volgende klacht het product en de verpakking te bewaren om deze aan ons te kunnen doen toekomen. 
Volledigheidshalve kunnen wij u informeren dat, in het kader van ons kwaliteitsbeleid, onze producten regelmatig worden onderzocht en beoordeeld. Dit stelt ons in de gelegenheid de kwaliteit van onze producten te kunnen waarborgen. Binnen dat kader zal uw melding dan ook worden meegenomen bij de volgende kwaliteitscontrole. Als dank voor uw melding hebben wij u een geste in de vorm van een waardebon gestuurd.

Met hartelijke groet,

Uw Lidl team

Klacht: Milbona kaas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Milbona kaas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten