Klacht: Met respect omgaan met een klant

Denies1989 op 05 juli 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 05-07-2018 via de post beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Ten eerste onze welgemeende excuses voor het ongemak. Dit mag uiteraard niet gebeuren. Wij hebben de melding doorgestuurd naar de juiste collega's zodat dit...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 juli 2018

Een klant van Lidl in Haarlem Schalkwijk ervaart onvriendelijke behandeling tijdens het afrekenen. De kassavrouw beschuldigde de klant van stelen terwijl deze bezig was met het inpakken van de boodschappen, wat leidde tot frustratie en onvrede over de klantenservice van de winkel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tijdens het afrekenen ben ik me spullen in een tas aan het doen. Ben van plan zo het drinken in mij kar door te geven, tot de kassavrouw zegt, jij moet nu dat drinken doorgeven en voortaan ook doen in plaats van stelen! Ik weet niet wat voor klanten communicatie beleid er is in Haarlem schalkwijk bij de lidell, maar ik ben hier totaal niet van gediend! Ik zei ik geloof dat het nog steeds door kan geven en nog niet afgerekend heb, meld de vrouw mij nee je steelt. Ben echt helemaal klaar met deze winkel als er zo met klanten omgegaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Als er met respect met klanten omgegaan wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 juli 2018 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer