Klacht: Met grote regelmaat slecht fruit van de Lidl 2022/2023

Knoxville op 08 april 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de kwaliteit achteruit is gegaan. Onze excuses hiervoor. Wij hebben je melding gedeeld met de juiste collega's zodat wij herhaling in de toekomst kunnen voorkomen. Zij gaan...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 april 2023

Een klant van Lidl heeft herhaaldelijk slechte ervaringen gehad met de kwaliteit van het fruit, met name kiwi, ananas, mango en meloen, sinds 2022. Ondanks het indienen van meerdere klachten, heeft de klant het gevoel dat er geen actie is ondernomen om de kwaliteit te verbeteren.

Mijn Klacht:

Beste Lidl, ik heb vanaf 2000 regelmatig boodschappen bij u gedaan. Sinds 2022 is de kwaliteit van jullie fruit achteruit gekelderd. Ik heb verschillende soorten fruit geprobeerd maat keer op keer kom ik van een koude kermis thuis. De kwaliteit is echt om te huilen. Vooral kiwi, ananas, mango en meloen zijn de onderkant van de markt. Gewoon bar en bar slecht. Ik snap niet dat je zo’n kwaliteit in je winkel legt.

Ik heb al diverse klachten ingediend. Er lijkt niks mee gedaan te worden.

Gewenste Oplossing:

Een fatsoenlijke feedback van Lidl en een fatsoenlijke tegoedbon. Keer op keer geef ik jullie uitgebreide feedback maar alles wat ik terug krijg is een standaard mailtje en €2,50 tegoedbon..

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 april 2023 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Knoxville

Heeft op 11 april 2023 om 18:11 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik heb in het afgelopen jaar al diverse klachten ingediend. Exact hetzelfde merk ananassen liggen gewoon nog in de schappen. Jullie geven zelf aan enkel visuele controle uit te voeren. Hoe kunnen klanten dan ervan uit gaan dat jullie ook fruit aankopen met een fatsoenlijke smaak? Ik heb wist niet eens dat er kiwi’s bestaan met zo’n waardeloze smaak(blijkbaar uit Italië en te koop bij Lidl). Ananassen zijn ook bijna smaakloos. Ik snap niet dat een boer trotst is op zo’n product. Het lijkt erop dat jullie kopen op basis van prijs en niet op basis van kwaliteit.

Alle klachten die gemeld zijn door Knoxville
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer