Klacht: Mestgeur

Gerechtvaardigdvertrouwem op 17 april 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneermevrouw Belech-hab Merabet, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw Harvest Basket potato wedges en willen u bedanken voor uw melding op Klacht.nl In de loop van volgende week ontvangt u een brief thuis van de afdeling kwaliteit met...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 april 2019

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over de Harvest Basket potato wedges seasoned, waarin hij een onaangename geur en smaak ervoer die deed denken aan mest. Na het proeven van de wedges voelde hij zich misselijk en twijfelde hij aan de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Lidl,

Ik was de Harvest Basket potato wedges seasoned (barcode: 20047900) aan het eten toen ik een wedge in mijn mond stopte en er de sensatie was dat ik mest aan het eten was. Ik spuugte wat ik in mijn mond had uit op een bord en ging mijn mond spoelen.

Nadat ik daar klaar mee was keerde ik terug naar mijn bord. Eenmaal aangekomen keek ik naar de voedselbrij om er een verklaring in te zoeken. Het had een nogal bruine kleur maar ik twijfel of dat abnormaal is aangezien de schil ook bruin is.

Ik rook er vervolgens aan en op dat moment werd ik misselijk van de geur. Het rook naar mest of koeienpoep. De geur was niet te verdragen. Dit is wat mij is overkomen en mijn klacht is dan ook dat ik waarschijnlijk poep heb gegeten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn potato wedges niet naar poep smaken en of poep zijn.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 april 2019 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Gerechtvaardigdvertrouwem

Heeft op 17 april 2019 om 15:11 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Waarom moet het via de post, en er stond uw mail dat u binnen vier dagen inhoudelijk zou reageren op mijn klacht en we zijn inmiddels bijna twee weken verder en dan komt er nog een week bij voor een brief die eindelijk gaat zeggen wat er mis is

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer