Klacht: Medewerker

Lovesoult88 op 11 april 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 11-04-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben we aangegeven je melding graag te willen doorsturen naar de juiste collega's om dit verder op te pakken. We zien dat je aangeeft dat er eerdere meldingen zijn gemaakt,...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 april 2023

Een klant van Lidl in Gouda ervaart herhaaldelijk intimidatie en ongepast gedrag van een medewerker, die haar en haar gezin provocerend benadert. Ondanks meerdere klachten en meldingen, waaronder incidenten van fysiek geweld en schelden, heeft de leidinggevende geen actie ondernomen, waardoor de klant zich onveilig voelt in de winkel. De situatie heeft geleid tot angst bij de klant en haar kinderen om de supermarkt te betreden.

Mijn Klacht:

Een medewerker van Lidl Gouda is behoorlijk provocerend naar mij en gezin toe. Het was een vriendin ooit maar na een ruzie is zij tegenover mij gaan staan. In de Lidl regelmatig uitgescholden, mijn nichtje van toen 16 is aangevallen, ik ben in de schappen geduwd en collega’s worden opgestookt tegen mij. Toen mijn nichtje werd aangevallen stond de leidinggevende er bij en werd niks gedaan. Collega’s staren mij na, ik word belachelijk gemaakt vanwege mijn scootmobiel, en uitgescholden voor her Meerdere meldingen gedaan met naam toenaam tijd alles maar niks word gedaan ik durf niet meer die Lidl in met de kinderen. Aangezien hun bang zijn. Laatst werden we opgewacht door diens man buiten na dat ik weer uitgescholden was en zij haar man gebeld heeft. Meerdere klachten gedaan. Meerdere beloftes gehad maar niemand komt iets na.

Gewenste Oplossing:

Als ik veilig naar de Lidl kan zij word overgeplaatst naar vestiging in haar buurt of ontslag lijkt redelijk gezien de dreiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 april 2023 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lovesoult88
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer