mw. M.G. de Ruijter op 03 juli 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten
We hebben je bestelling opgezocht in het systeem en het pakket is wegens tijdelijke overmacht bij DHL niet geleverd. Wij betreuren dit ook enorm. Op het moment dat het pakket bij DHL ligt kunnen wij niets meer in het systeem...
Ook vandaag 4 juli 2017 niet geleverd. Vreemd en onbegrijpelijk, dat de klacht als opgelost aangemerkt staat terwijl het tegendeel waar is. Morgen neem ik weer kontakt met u op...
Samenvatting wordt geladen...
Besteldatum: 25.06.2017
Bestelnummer: 1101055611
Klantnummer: 1151081385
Casenr.: 03398951 naar DHL
3SLDL0001331975 /3SLDL0001331978 trach & trace nrs.
Vanaf vrijdag staat mijn bezorging op ’tijdelijke overmacht’, maar geen enkele reactie vanuit LIDL en DHL over nieuwe leverdatum!
als betaalde matrassen geleverd zijn a.s.a.p.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ook na diverse telefonische kontakten geen oplossing van LIDL. Vanmiddag een mail ontvangen, zonder oplossing over de levering overigens, waarin mij een tegoedbon wordt toegezonden per mail; onbegrijpelijk. Intussen zijn we dik een week verder na mijn bestelling.
Heeft op 03 juli 2017 om 19:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ook vandaag, 4 juli, wordt weer melding gemaakt van tijdelijke overmacht bij DHL. Er wordt steeds melding gemaakt van levering en tijdelijke overmacht. Dat schiet lekker op. Wanneer gaat LIDL aan het werk en kontakt zoeken met DHL! In plaats van op vriendelijke wijze mij de opdracht geven om morgen pas weer met LIDL kontakt te zoeken. Dit kan weken zo doorgaan. Misschien kan ik beter kontakt opnemen met LIDL hoofdkantoor? A.S.A.P. reactie graag. Tot slot; deze matrassen zijn betaald en u verzaakt uw plicht.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Zojuist weer een onzin mail ontvangen, dat er geleverd is. Wanneer wordt ik als klant serieus genomen? Ook vandaag is er niets geleverd.
Heeft op 04 juli 2017 om 21:23 geantwoord
(10)
Ook vandaag 4 juli 2017 niet geleverd. Vreemd en onbegrijpelijk, dat de klacht als opgelost aangemerkt staat terwijl het tegendeel waar is.
Morgen neem ik weer kontakt met u op en zal mij beraden over verder te nemen stappen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
