Klacht Lidl! Matras zoek -

Mijn Klacht:

Ik heb 16 juli een 2 persoonsmatras online gekocht, nooit ontvangen door problemen met DHL en Lidl (ze raken een groot matras “kwijt”) Na 2 weken wachten heb ik aangegeven mijn geld terug te willen, wat geen probleem was volgens de klantenservice. Na nog 2 weken op mijn geld wachten en talloze telefoontjes nog steeds geen geld retour. Steeds beloven ze van alles maar wordt niets geregeld. Nu gaven ze aan dat zolang dat matras “zoek” is ik geen geld krijg. Ze weten dat ik het niet ontvangen heb dus waarom maken ze dat mijn probleem? Ik wil mijn geld retour!

Gewenste Oplossing:

Als geld retour is op zeer korte termijn want wacht al een maand

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 augustus 2018 om 18:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor je klacht op klacht.nl. Allereerst willen wij je onze welgemeende excuses aanbieden dat je tot op heden nog geen inhoudelijke reactie hebt mogen ontvangen. Wij hebben direct melding toegezonden naar onze collega's welke in contact staan met DHL om je zo spoedig als mogelijk op de hoogte te stellen van de gang van zaken.

Met vriendelijke groet,
Lidl Nederland

Angelineb

Heeft op 18 augustus 2018 om 12:31 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat zeggen ze dus al weken. Hun slechte contact met DHL is niet mijn probleem. Er is bekend dat matras niet is afgeleverd dus wil mijn geld retour

Klacht: Matras zoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten