Mijn Klacht:
Beste,
Op 11 juli heb ik een bestelling geplaats voor een matras (pocketveer matras met koudschuim).
Zou 17 juli maandag geleverd worden.
Zondag nacht bericht ontvangen dat het woensdag a.s. 17 juli worden geleverd omdat er met dhl vertraging zou zijn.
Intussen al 3x contact opgenomen met de klantenservice omdat ik tot op heden wel heb betaald maar niks ontvangen heb. Het was nog in het distributiecentrum en stond als NIEUW in het bestand zei de mw van klantenservice.
Dit houdt in dat er dus niks kan worden gedaan voor me maar ook niemand me kan vertellen hoelang dit nog zo blijft staan en dit niet normaal was.
Wel zou het naar een andere afdeling gaan (van het distributie centrum) want dan kon het sneller gaan zei de mw van klantenservice.
Nou wat een topservice zeg
Geld betaald, oude matras al terug ingeleverd en nu dus ram slecht slapen al vanaf maandag en nog steeds geen nieuw matras of uberhaupt iets wat duidelijkheid zou moeten geven op het moment.
Meer het idee van je geld naar de zee gedragen ofzo?
Iets aanbieden en het dan niet kunnen leveren is wel echt slechte service.
Gewenste Oplossing:
Mijn matras geleverd wordt of een datum komt desnoods geld terug.
