Klacht: Mandje

rchrd94 op 26 april 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Hartelijke dank voor je melding. Wij hebben je klacht op 26-4-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat wij jouw melding gaan delen met de juiste collega's om herhaling in de toekomst te voorkomen. Verder zouden wij je voor...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 april 2023

Een klant heeft een vervelende ervaring gehad bij de Lidl aan de Oude Vlijmenseweg in 's-Hertogenbosch. Na het inleveren van twee kratten en een statiegeldbon, werd de klant aangesproken door een medewerker over het gebruik van een mandje, wat als ongebruikelijk werd ervaren. De situatie werd verder ongemakkelijk door de reactie van een beveiliger, wat de klant deed twijfelen om in de toekomst nog boodschappen te doen bij deze winkel.

Mijn Klacht:

Vandaag hier heen geweest om alleen 2 kratten in te leveren, vervolgens de winkel in om alleen een statiegeldbon van de kratten in te leveren, werden we aangesproken door een medewerker of we een mandje willen pakken? Heel raar nog nooit meegemaakt, ook nooit eerder in deze winkel! Vervolgens zeiden we dat we alleen een statiegeld bon hebben en toen gingen we naar de kassa, daar navraag gedaan en de cassiere zei dat dat helemaal niet hoeft! Ook werden we raar aangekeken door een beveiliger! Zeer ongemakkelijk! We kwamen hier al vaker maar zit te twijfelen om hier niet meer m’n boodschappen te gaan doen!! Gaat om de winkel Oude Vlijmenseweg in ‘s-Hertogenbosch

Gewenste Oplossing:

Als mensen alleen maar een statiegeldbonnetje hebben of maar weinig producten nodig hebben ze niet te verplichten een mandje te nemen! Nog nooit meegemaakt! De toon van de medewerker kan ook wat vriendelijker!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 april 2023 om 19:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door rchrd94
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer