Magere yoghurt perzik

Question

In een pak magere yochurt perzik.zit geen perzik en zoetstoffen in.
Dit is al voor de tweede keer.
Vorige keer bij al bij lidl gemeld.
Kreeg de reactie, kan voorkomen.
Hier hield de stevige op.
Is dit een normale gang van zaken?

Lidl · Accepted Answer

Geachte heer  Antonise,

Allereerst willen wij u hartelijk danken voor uw melding.
Wij vinden het erg vervelend dat u een negatieve ervaring met uw Light fruityoghurt heeft gehad. Daarvoor bieden wij onze verontschuldigingen aan en tevens willen wij u bedanken dat u de moeite heeft genomen om ons hierop attent te maken. Uw melding stelt ons in staat om onze kwaliteit te blijven verbeteren. 

Wij hebben onze leverancier – met wie wij al meerdere jaren samenwerken – hierop aangesproken en erop gewezen dat zijn kwaliteitscontrole nog grondiger dient te worden uitgevoerd. 

Wij hebben u een brief gestuurd met uiteraard een tegemoetkoming voor de vervelende situatie.

Wij vertrouwen erop u met deze informatie voldoende te hebben geïnformeerd en hopen u binnenkort weer als tevreden klant te mogen begroeten in één van onze filialen.

Hartelijke groet,
Uw Lidl team

Klacht: Magere yoghurt perzik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Magere yoghurt perzik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten