Klacht: Maandenlange stagnatie folderpakket

MartinDaemen op 14 februari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 14-02-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Dankjewel voor je bericht. Heel vervelend dat de Lidl folders niet goed bij je worden bezorgd. Onze excuses daarvoor. We hebben contact gehad met de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 februari 2018

Een klant van Lidl heeft maandenlang geen folders ontvangen van Spotta, ondanks dat de bezorger tot aan zijn huisnummer zou moeten bezorgen. De klant verzoekt om de papieren versie van de folders in de brievenbus te ontvangen en is ontevreden over de suggestie om de app te installeren. Hij uit zijn frustratie over de bezorger en hoopt deze persoonlijk aan te spreken.

Mijn Klacht:

Al maandenlang ontvang ik geen folders meer van Spotta.
Ik weet dat in mijn straat de bezorger tot aan huisnummer 1 moet bezorgen.
Echter huisnummer 47 blijft het laatste huisnummer waar deze buitenlandse bezorger de folders bezorgd.
Ik wens niet meer afgedaan te worden dat ik de app maar kan gaan instaleren en wens gewoon de papieren versie in mijn brievenbus te ontvangen.
Ik hoop dat ik de bezorger zelf eens hierover kan gaan aanspreken hierover, want hij verdient zijn salaris wel heel er gemakkelijk als hij de folders gewoon maar ergens dumpt.
Helaas zie ik hem echter altijd te laat.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer wekelijks de folders ontvang, anders zie ik mij genoodzaakt elders klachten te gaan doorgeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 februari 2018 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer