Hartelijk dank voor je melding. Helaas hebben we nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 85874084 doorgestuurd naar de juiste collega’s ter behandeling. Wij willen je vragen om een reactie op onze uitvraag per mail...
Een klant heeft op 29 maart een luxe stol bij Lidl gekocht, maar constateert dat deze droog en hard is, waardoor deze niet eetbaar is. De klant uit zijn teleurstelling over de kwaliteit en vraagt om advies over hoe verder te handelen.
Ik heb woensdag 29 maart een luxe stol voor Pasen gekocht ,en wil hem nu afsnijden en voel dat hij helemaal droog en hard is ,is niet om te eten valt mij tegen en zonde van het geld.
Ik zou graag horen wat ik er mee moet .
Vr gr van dijke.
Nou minstens een verse paastoernooi die wel smaakt
Reactie van de melder van de klacht A m Van dijke
2 jaren geleden - (Paastoernooi) moet paasstol zijn .
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
2 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de stol droog en hard is! Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2023 om 16:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Source: ConsuWijzer
