Klacht: lompe behandeling medewerker

mevrouw luus op 20 mei 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 10-05-2016 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken en geen antwoord op de e-mail mogen ontvangen. Wij hebben uw klacht doorgestuurd aar de juiste afdeling, om...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 mei 2016

Een klant van Lidl op de Marius Bauerstraat ervoer een onvriendelijke behandeling van een medewerker toen zij vroeg naar de prijs van een bak met rodekool stamppot. De medewerker verwees haar naar de koeling zonder verdere hulp te bieden, wat leidde tot frustratie. De klant merkte op dat een andere medewerker, die normaal werkt, veel vriendelijker is en beter met klanten omgaat.

Mijn Klacht:

vanmorgen waren wij in lidl op de marius bauerstraat . door mijn handicap zit ik in een scootmobiel of rolstoel vanmorgen dus op scootmobiel. er lag een bak met zomerse rodekool stampot . zag er heerlijk uit . ik vraag aan een medewerker . weet u wat deze kost . zegt hij moet u maar daar in de koeling gaan kijken (volgens mij was t ook nog de finaal manager ) mijn man ging zoeken maar vond nergens een prijs . dus we hebben hem maar laten liggen . normaal werkt er een hele leuke blonde jongen die is zo vriendelijk en helpt iedereen daar kan deze meneer van vanmorgen nog iets van leren

Gewenste Oplossing:

deze meneer moet eens in de leer gaan bij de blonde jongen wat klantvriendelijkheid betekent

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 31 mei 2016 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer