Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn hobby een lockmachine in de LIDL gekocht, weinig gebruikt. de lockmachine werkte niet naar behoren en liep vaak vast. ik heb hierover mail gestuurd op 25-8-2016 en kreeg een email terug dat het lijkt op een defecte toestel en ik kreeg de gelegenheid om het op te sturen ter reparatie omruiling. Door omstandigheden heb ik hier helaas geen tijd voor gehad. Op 24-9-2018 ben ik hier op teruggekomen, maar ben ik via de mail kort afgewimpeld met de mededeling dat ik over de garantietermijn ben. ik ben hier echt van gesprokken, dit is echt slechte service! Ik heb dit niet verwacht van de LIDL met name omdat op de website LIDL beweert dat klantvriendelijkheid een van haar grondbeginselen. ik citeer klantvriendelijkheid bepaalt ons handelen. de service van de Lidl is verre van klantvriendelijk, ik ben maar 3 maanden buiten garantietermijn!!!
Bovendien stel ik Lidl aansprakelijk voor een goed werkende lockmachine. de garantietermijn van de Lidl mag dan wel verstreken zijn maar op basis van de technische levensduur heb ik nog recht om een deugdelijke product.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
